Ultimo aggiornamento: 06 ottobre 2025

I presenti Termini e Condizioni regolano l'offerta e l'erogazione del servizio di Noleggio Conducente (NCC) fornito da Luigi Panella (di seguito “il Fornitore”). La richiesta di prenotazione e l’eventuale pagamento di un corrispettivo implicano la piena accettazione dei presenti termini.

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1. Età minima e capacità di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate solo da persone maggiorenni (18 anni compiuti) o da soggetti di età pari o superiore a 16 anni con autorizzazione scritta di un genitore/tutore. I minori possono viaggiare non accompagnati solo se hanno compiuto 14 anni e se autorizzati dal genitore/tutore, che dovrà fornire apposita liberatoria.

2. Prenotazioni e Conferma

La prenotazione è vincolante per entrambe le parti dal momento in cui il Fornitore invia conferma scritta, a seguito della richiesta del Cliente. Per “forma scritta” si intendono anche messaggi inviati tramite SMS, WhatsApp o email.

3. Corrispettivo per Riservazione Esclusiva del Veicolo

In alcuni casi, al momento della conferma della prenotazione può essere richiesto il pagamento di un Corrispettivo per la Riservazione Esclusiva del Veicolo. Tale importo non costituisce anticipo sul prezzo del viaggio, ma il corrispettivo per bloccare in esclusiva il veicolo e il conducente nella data e ora concordata. Il Corrispettivo non è rimborsabile in caso di cancellazione da parte del Cliente, indipendentemente dal preavviso, salvo diversi accordi scritti.

4. Politica di Cancellazione da parte del Cliente

Il Cliente può cancellare il servizio in qualsiasi momento, fermo restando che: se è stato versato un Corrispettivo per la Riservazione Esclusiva del Veicolo, tale somma non è rimborsabile; eventuali ulteriori somme versate potranno essere rimborsate o meno in base agli accordi specifici presi in fase di conferma.

5. Cancellazione da parte del Fornitore

Il Fornitore potrà annullare la prenotazione per cause di forza maggiore, indisponibilità del mezzo o del conducente, o per motivi di sicurezza. In tal caso, eventuali importi già versati dal Cliente saranno rimborsati integralmente, senza ulteriori responsabilità da parte del Fornitore.

6. Politica su Attese e Ritardi

6.1 Attesa Standard Inclusa

• Aeroporti: 45 minuti di attesa inclusi a partire dall'orario di atterraggio effettivo.
• Altri servizi: 15 minuti di attesa inclusi rispetto all'orario concordato.

6.2 Costi per Attesa Supplementare

Superata la tolleranza gratuita, si applica una tariffa oraria per l'attesa supplementare, comunicata in fase di preventivo, pari a [XX,XX € + IVA]. L'addebito scatta al compimento della prima ora (es. un'attesa in aeroporto di 50 minuti comporterà l'addebito della prima ora di attesa).
Dogana/Bagagli: il Fornitore non è responsabile di ritardi causati da controlli doganali, smarrimento bagagli o altre formalità aeroportuali.

6.3 Gestione di Eventi Eccezionali (Ritardi Prolungati e Dirottamenti)

Data la natura del servizio personalizzato offerto da un singolo operatore, la gestione di eventi eccezionali è regolata come segue:
Ritardi del Volo Superiori a 2 Ore: In caso di ritardi prolungati, la garanzia del servizio non può essere assicurata. Il Cliente è tenuto a contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per riprogrammare il servizio, ma ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione annullata secondo la nostra politica di cancellazione.
Voli Dirottati su Altri Aeroporti: La prenotazione per il prelievo sull'aeroporto originale è da considerarsi annullata. Qualora la nostra operatività lo consenta, l'autista tenterà di contattare il Cliente o un suo referente per comunicare la disponibilità e la nuova quotazione per il transfer dal nuovo aeroporto di arrivo.

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete in fase di prenotazione. Errori od omissioni che comportino disservizi non saranno imputabili al Fornitore.

8. Modifiche al Servizio

Eventuali variazioni sostanziali al servizio saranno comunicate in anticipo al Cliente e dovranno essere accettate prima dell’esecuzione.

9. Foro competente

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Nocera Inferiore.